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奔驰漏油退车火了,利之星声明:系客户持续非理性沟通 -ZAKER新闻

奔驰漏油退车火了,利之星声明:系客户持续非理性沟通

汽车行业关注 13小时前

刚被罚款 100 万的西安利之星因 " 漏油 " 问题又火了。王先生在西安利之星渭南分公司购买的奔驰 E300L 轿车,开车 3 个月后出现故障漏油情况,4S 店不检测不鉴定不索赔的情况下,直接提出回购王先生的车,但前提是必须要签署保密协议,一旦违约则要支付 40 万违约金。4S 店的操作让王先生既惊讶又害怕,因此没有签署保密协议。

王先生表示,最起码 4S 店能给个说法,是车子出厂就有问题,还是一台问题车或二手车,此外 4S 店不断地有工作人员来劝说他签署这份协议,回购价格也不断加码,最后还出到 50.5 万元回购这辆车。据媒体报道,目前当地工商部门已介入处理,已派工作人员前往现场。

今年 3 月王先生在西安利之星渭南分公司购买了一台奔驰 E300L 轿车,总花费 46 万元,到目前为止才开了 7000 多公里。王先生表示,6 月 12 日在高速上行驶过程中,车辆右前方开始抖动,突然 " 砰 " 的一声后越走越抖,下高速后趴在右前轮下面一看,轮子里面全是油。

车辆开往 4S 店后,店方工作人员称可以把车拖到西安总公司进行维修。王先生当即表示不同意,认为新车没开多久就出现漏油,4S 店应该先检测车辆是否出厂存在故障,而不是直接维修。王先生还称,在渭南的话检修我就在跟前,我能知道是什么毛病,我就想知道到底是怎么回事,开了 3 个月 7000 公里怎么会漏油。

按照王先生的说法,6 月 13 日他再次来到店里,由于一直没人出面解决,尝试通过网络直播曝光车漏油且在店里没人管的事件,但被 4S 店领导叫停了。4S 店方面随即给出新的解决方案,把车修好再给一些补偿,王先生没有同意,他希望有个说法,是车子出厂就有问题,还是一台问题车或是二手车。

晚些时候,4S 店提出 " 私了 "。王先生称,店方表示可以原价回购这辆车,但退钱的前提是,他必须签署一份 " 和解及保密协议 "。

按照协议内容,王先生会被要求不得有任何形式的投诉,不得向第三方透露本事件相关信息,一旦违反保密协议,需支付 40 万元违约金。

王先生表示,4S 店工作人员不断劝说他签署这份协议,回购价格也不断加码,从 46 万到 50.5 万," 他们商量一会儿加到 47 万,再商量加到 48 万,再商量加到 49 万、50 万,最后 50.5 万。他们越这样我越不能签,我感觉这是一个套给我挖了个坑,现在不是退车退钱的问题,我要知道真相。"

王先生要求委托第三方机构对车辆进行检测,目前仍在和店方进行协商。据媒体 16 日报道,南市工商局临渭分局已接到消费者王先生的投诉,属地杜桥工商所已介入处理此事,工作人员也赶赴现场处理。

有律师表示,保密协议的签订违反《消费者权益保护法》,侵犯了消费者正当合法权利。消费者在怀疑汽车存在质量问题的情况下,销售方应该对车辆进行检测,如果未经检测即要求消费签署保密协议,是不合法的。

今日,西安利之星汽车有限公司渭南分公司发布 " 关于王先生的车辆情况说明 ",表示王先生持续非理性的沟通,最后我司同意了客户提出的回购需求,为保障双方权益,我司也提出了需要签署和解协议。

西安利之星渭南分公司还称,将尽快请求车主授权对车辆进行检测。

相关标签: 4s店

汽车行业关注
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最新评论
不知道在哪的用户*9527
15小时前
所以不接受你们的回购和签订保密协议就属于非理性沟通呗?
社长
14小时前
这家真的黑店 回购都没诚意沟通了还要保密违约40万
您可拉倒吧
15小时前
应该是故意卖的问题车
Owl~()
昨天
呵呵,这车可是豪车啊
就想睡觉
7小时前
我已经不能相信你了
无产阶级接班人
17小时前
十有八九是辆可以“退一赔三”的车。
ny152
昨天
表面上光鲜亮丽的奔驰车主其实心里苦啊
这么近,那么远
17小时前
小心被报复哦,参考之前那位女侠
囧.RAY
昨天
理性沟通的话,估计客户老死了你们都不会有回应
果汁
18小时前
上次没赶上,这次提前预订个黑车主的名额!!
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